Extra, o que é?
O Extra é uma renomada rede de varejo que oferece uma ampla variedade de produtos e serviços.
Este guia completo vai te ajudar a navegar pelos serviços oferecidos, desde a criação de uma conta até o uso de cupons e a gestão de pedidos.
Como criar uma conta no Extra?
Para criar uma conta no Extra, acesse o site ou aplicativo e clique em “Criar Conta” ou “Cadastrar-se”. Insira suas informações pessoais, como nome completo, e-mail e CPF, e crie uma senha. Após o cadastro, um e-mail de confirmação será enviado. Siga as instruções para ativar sua conta e começar a aproveitar os serviços.
Como comprar um produto no Extra?
Para comprar um produto no Extra, entre no site ou aplicativo e navegue pelas categorias ou use a barra de pesquisa para encontrar o item desejado. Selecione o produto, escolha as opções necessárias (como tamanho ou cor) e adicione-o ao carrinho.
Revise os itens no carrinho, insira o endereço de entrega, selecione o método de pagamento e conclua a compra. Você receberá uma confirmação de pedido por e-mail.
Quais são as formas de pagamento aceitas no Extra?
O Extra aceita diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, boleto bancário e transferências. Também é possível usar o cartão de crédito Extra, que oferece vantagens adicionais, como parcelamento sem juros e descontos exclusivos.
Como rastrear meu pedido no Extra?
Para rastrear seu pedido, faça login na sua conta no site ou aplicativo e acesse a seção “Meus Pedidos”. Selecione o pedido que deseja rastrear e clique em “Rastrear Pedido”. Você verá o status da entrega e o código de rastreamento, que pode ser usado para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Como cancelar uma compra no Extra?
Para cancelar uma compra, acesse “Meus Pedidos” no site ou aplicativo e encontre o pedido que deseja cancelar. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você verá a opção para cancelamento. Caso o pedido já tenha sido despachado, você deverá recusar a entrega ou solicitar a devolução após o recebimento.
Como devolver ou trocar um produto no Extra?
Para devolver ou trocar um produto, entre em “Meus Pedidos” e selecione a opção “Devolver ou Trocar”. Siga as instruções para iniciar o processo. Os produtos devem estar em suas condições originais e com a nota fiscal. A devolução pode ser realizada em uma loja física ou por meio de coleta agendada.
Como utilizar cupons de desconto no Extra?
Durante o processo de compra, no carrinho de compras, insira o código do cupom no campo designado e clique em “Aplicar”.
O desconto será aplicado ao total da compra, desde que o cupom seja válido e aplicável aos itens selecionados. Verifique as condições do cupom para garantir que ele pode ser utilizado.
Quais são os prazos de entrega no Extra?
Os prazos de entrega variam com base na localização, tipo de produto e método de envio escolhido. Antes de finalizar a compra, o site ou aplicativo fornece uma estimativa do prazo de entrega. Após o envio, você pode acompanhar o status da entrega em “Meus Pedidos”.
Como funciona a política de trocas e devoluções no Extra?
A política de trocas e devoluções do Extra permite a devolução ou troca de produtos dentro de um prazo específico, geralmente 7 a 30 dias após o recebimento.
Os produtos devem estar em suas condições originais e com a nota fiscal. A devolução pode ser feita em lojas físicas ou por meio de coleta agendada.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Extra?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Extra através do chat online disponível no site e aplicativo, telefone ou e-mail.
A Central de Atendimento fornece respostas para perguntas frequentes e suporte adicional durante o horário comercial.
Como funciona o programa de pontos ou fidelidade do Extra?
O programa de fidelidade do Extra, conhecido como Programa de Pontos Extra, permite que você acumule pontos em cada compra que podem ser trocados por descontos ou recompensas. Para participar, inscreva-se no programa e forneça seu CPF para acumular pontos durante as compras.
Como comprar produtos no marketplace do Extra?
Para comprar no marketplace do Extra, acesse o site e procure pelo produto desejado. Os itens do marketplace são vendidos por terceiros e são identificados como tal. Selecione o produto, adicione ao carrinho e finalize a compra. O Extra garante a segurança das transações realizadas no marketplace.
Como identificar vendedores confiáveis no marketplace do Extra?
Identifique vendedores confiáveis verificando as avaliações e comentários de outros compradores, a reputação do vendedor e o tempo de resposta. Vendedores com boas avaliações e um histórico positivo são geralmente mais confiáveis. O Extra realiza uma curadoria para garantir a segurança das compras no marketplace.
Como funciona a retirada em loja no Extra?
A retirada em loja permite que você compre online e retire o produto na loja física. Selecione a opção “Retirar na Loja” durante o processo de compra, escolha a unidade de sua preferência e, quando o produto estiver disponível, você receberá uma notificação para retirá-lo. Apresente um documento de identidade e o número do pedido para retirar o item.
Como utilizar o aplicativo do Extra para compras e serviços?
O aplicativo do Extra permite realizar compras, acompanhar pedidos, usar cupons de desconto, gerenciar sua conta e participar de promoções exclusivas. Baixe o aplicativo, faça login e aproveite todas as funcionalidades para uma experiência de compra mais conveniente e eficiente.
Como participar de promoções e ofertas exclusivas no Extra?
Para participar de promoções e ofertas exclusivas, fique atento ao site, aplicativo e e-mails promocionais. Inscreva-se nas newsletters e ative as notificações para receber alertas sobre ofertas especiais. Algumas promoções podem exigir o uso de cupons ou serem exclusivas para compras realizadas pelo aplicativo.
Como funciona o cartão de crédito Extra?
O cartão de crédito Lojas Extra oferece vantagens como parcelamento sem juros, descontos exclusivos e acúmulo de pontos que podem ser trocados por benefícios na loja.
Para obter o cartão, preencha uma proposta online e aguarde a aprovação. O cartão pode ser usado tanto no e-commerce quanto nas lojas físicas.
Como consultar e usar meu saldo de Extra?
Para consultar e usar seu saldo de Extra, faça login na sua conta e acesse a seção “Saldo” ou “Minha Conta”. O saldo pode ser utilizado em compras futuras, conforme as regras e condições definidas pelo Extra. Verifique o saldo disponível e como aplicá-lo durante o processo de checkout.
O que fazer se meu pedido chegar danificado ou com defeito?
Se seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente do Extra. Acesse “Meus Pedidos” e solicite a devolução ou troca do produto.
A loja organizará a coleta ou fornecerá instruções sobre como devolver o item e escolher entre troca ou reembolso.
Como configurar notificações e alertas para ofertas no Extra?
Para configurar notificações e alertas para ofertas, acesse as configurações da sua conta no site ou aplicativo do Extra.
Ative as notificações por e-mail e SMS para receber atualizações sobre promoções e ofertas exclusivas. Você também pode seguir as redes sociais do Extra para ficar informado sobre as últimas novidades.