Passo a passo: como funciona a jornada do paciente?

15/10/2025 10:50:04

A jornada do paciente começa muito antes da consulta com um médico. Ela se inicia quando ele sente algum sintoma e entende que precisa procurar um profissional de saúde e vai até o momento em que termina o tratamento. A expressão jornada do paciente é oriunda de “customer experience”, que vem do varejo e está relacionada à solução de um problema a partir da necessidade da pessoa usuária . No caso das organizações de saúde, consiste em se colocar no lugar do paciente para desenvolver a melhor...(continua abaixo)

Leia mais / fonte: https://blog.memed.com.br/jornada-do-paciente/
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